Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 85win15

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 85win15, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
85win15 Quy định sử dụng dịch vụ 85win15
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử để đảm bảo khớp chủ sở hữu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có ghi nhận chính thức về vấn đề điều khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả. Để tránh chậm trễ, hãy dùng đúng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn khi thực hiện giao dịch.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cần thiết cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Nêu rõ lý do khiếu nại và đính kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem xét lại trường hợp của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.